Lead of customer support

Salary rate:
$2000
Location:
Kyiv Ukraine
Job format:
Office
Vacancy level:
Head
English:
Pre-Intermediate
Company:
Product

Lead of customer support

💛 💙 Привіт, друже!

Ми шукаємо досвідченого Lead of customer support для нашого клієнта – міжнародної фінтех компанії з України.

Це продуктова компанія, яка створила та розвиває свою платіжну систему для будь-якого онлайн-бізнесу. ЇЇ головною особливістю як провайдера платіжних послуг є можливість створювати індивідуальні рішення та працювати за принципом клієнтської турботи на кожному етапі взаємодії з клієнтом, від запитів на підключення до інтеграції та підтримки транзакцій. Клієнтами є інтернет-магазини, маркетплейси, банки, страхові компанії, благодійні організації та будь-які інші компанії, які здійснюють онлайн-платіжні операції. Компанія працює по всьому світу, робить платежі зрозумілими та доступними, не планує зупинятися на досягнутому та продовжує свій розвиток аж до Місяця)

We expect

🎯

  • Досвід підключення платіжних систем та підтримки В2В клієнтів;
  • Досвід налаштування конфігурації обладнання та програмного забезпечення;
  • Досвід комунікаціі і супровіду партнерів в процесі інтеграції;
  • Навички управління платіжним шлюзом: контроль потоку платежів, інтеграція та управління платіжними шлюзами, забезпечуючи безперебійне підключення та безперебійну обробку платежів у різних регіонах та валютах;
  • Глибокі знання у сфері платежів, загальне розуміння основних концепцій: PSP, платіжний термінал, еквайрингові послуги, повернення платежів, VISA/MC.

Responsibilities

💼

  • Управління командою саппорт;
  • Підключення та підтримка клієнтів;
  • Підключення та взаємодія з постачальниками послуг (екваери, провайдери);
  • Контроль потоку платежів та звірка балансів;
  • Виконання завдань всередині команди;
  • Організація процесу КЗ під ключі.

We offer

⚽ 

  • Головний офіс – місце сили – знаходиться у Києві поблизу с.м. Звіринецька;
  • Всі необхідні ресурси для роботи (техніка, підписки на необхідні сервіси, все, що покращить ефективність);
  • Комфортне робоче місце;
  • Графік роботи 8 годин з 08:00 – 10:00 до 17:00 – 19:00;
  • Корпоративне харчування для кожного співробітника;
  • 24 робочих дні оплачуваної відпустки;
  • Оплачувані лікарняні в повному обсязі;
  • Ментальне та фізичне здоров’я – страхування здоров’я та сесії із психологинями;
  • Регулярно приймають участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах –  ти будеш на хвилі сучасних тенденції fin-tech.
  • Оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.

 

📢 короткий recruiting flow – найм після 2 співбесід

Salary rate:
$2000
Location:
Kyiv Ukraine
Job format:
Office
Vacancy level:
Head
English:
Pre-Intermediate
Company:
Product
Go to top